阿裡巴巴人事調整 天貓總裁王煜台中月子中心評價磊為何被免?

3月8日,昨天,阿裡巴巴集團內部人事任免公告顯示,淘寶總裁張建鋒(花名:行癲)出任阿裡巴巴中國零售平臺負責人,統管淘寶、天貓和聚劃算,並向阿裡巴巴集團COO張勇匯報。同時天貓總裁王煜磊(花名:喬峰)被免職,不過公告未透露其新的職務。這是繼去年3月份淘寶天貓高管大變動之後,時隔一年阿裡巴巴電商體系高管的又一次變動。

據悉,此次屬於阿裡巴巴內部正常人事調整,旨在將強各平臺之間的資源整合和統一規劃,並在組織形式上予以加強和保障。但這一則沖榜人事任免,還是引起瞭媒體討論。浙江新聞網便就天貓總裁為何被免展開議論。



上任時天貓遇天花板

記者瞭解到,2014年3月,王煜磊升任天貓總裁。此前,這一職位由現阿裡COO張勇擔任。

資料顯示,王煜磊曾歷任阿裡巴巴商務合作台中月子會所及市場推廣部經台中產後護理機構推薦理、淘寶網資深總監、天貓副總裁、淘點點總經理等職。

王煜磊上任初期,天貓就面臨若隱若現的增長天花板。

2014年4月,王煜磊在2014年天貓戰略發佈會上坦言,“今天的天貓已經走到瞭改革的深水區,能吸引到的消費者都吸引到瞭,靠單純人口紅利和電子商務已經看到瓶頸。中國未來十年已不可能像十年以前做電商的時候,全中國都是你的消費者。”

當年,王煜磊為天貓提出品牌時尚化、行業垂直化、會員價值化、無線個性化、服務分層化的五大戰略方向。

2014年6月,天貓首頁改版,突出時尚調性、新品首發,電器城、美妝、服飾等垂直行業被重點聚焦。上次改版發生在2012年。

2014年“雙十一”前夕,王煜磊發員工信稱,“今年天貓經歷瞭很多,無論什麼樣的變化,我看到的是一支百折不撓,腳踏實地的團隊。”

最後一次亮相在報道中,是在2015年1月22日的阿裡服務商年會。王煜磊回顧2014年說,天貓業務由過去跑馬圈地式發展,轉變為精細化運營,並提到“2014年介紹的天貓五大戰略,2015年不會改變。”

業績不佳的處分?

業內有聲音認為,王煜磊被免職與其在任時天貓業績不佳有台中產後護理中心關。

阿裡巴巴集團最新一季財報顯示,2014年,中國零售市場的交易總額為人民幣7870億元,較上年同期增長49%。其中,來自淘寶平臺的交易額為4940億元,同比增長43%;來自天貓平臺的交易額為2930億元,同比增長60%。

但是,對比淘寶與天貓,2014年天貓市場流水(GMV)占比在31%這個點位上連續徘徊3個季度,而淘寶市場GMV的同比增長一直在上升。此外,2014財年,天貓GMV每季度的同比增長率都較上一季度有所下降,從91%下降到60%。

電商分析師李成東認為,過去一年天貓業績還算可以,隻是沒有亮點,沒有讓管理者看到未來新的增長點。此外,天貓在服飾、傢電等垂直領域的表現不及唯品會和京東。

“未必是業績真有多差,而是外面環境在變。”天貓內部人士說。

還有聲音認為,王煜磊被免受“雙十一”刷單、錘子手機銷售數據造假、特斯拉入駐風波等負面事件影響。

其中,最嚴重的當屬錘子手機事件。2014年10月18日,阿裡公佈錘子手機在天貓電器城上預約數造假一事的調查結果,對王煜磊在內的7名當事人予以處罰。

阿裡稱,經調查,該數據為人工改動後的結果,雖然這並不影響最終數據的真實性,但用誇大預約數來形成饑餓營銷效果,我們反對這種以為聰明實質錯誤的做法。

這是阿裡上市後的首份罰單:警告王煜磊在內的管理層四人,降級一人,開除兩名操作者。此外,王煜磊等二人作為天貓管理者,對此承擔管理責任,分別給予記過處分。

不過,天貓內部人士表示,此事與王煜磊被免“關系不大。”

李成東認為,如果是要為“錘子事件”負責,早就該撤,而不是現在。他認為阿裡對王煜磊應另有安排。

不過,阿裡尚未公佈王煜磊接下來的去處。

“淘寶派占據上風”

在阿裡內部,歷來存在淘寶派和天貓派兩大派系。

淘寶是C2C的平臺型電商,能讓買傢和賣傢直接交流溝通,但對商品質量和配送過程難以有效監管。為瞭解決這個長期被詬病的問題,“天貓”從“淘寶”這個C2C平臺脫胎而出,成為一個B2C平臺,天貓對賣傢的行為和整個購買環節具有更高的控制力。

淘寶派認為淘寶是阿裡根基,而天貓派認為自己是未來。兩大派系為瞭爭搶集團內部資源“經常打架”,淘寶要無條件支持天貓,給天貓流量扶持。

“萬能淘寶、品質天貓、活力聚劃算”,這是阿裡眼中“中國零售平臺”的版圖。而由淘寶總裁統籌管理這一平臺,李成東認為,說明淘寶派意見占據瞭上風。

“王煜磊為人不錯,有領導氣質,拼沖皆猛,市場嗅覺極其敏銳,大手筆業界震驚堪稱奇跡。但運氣不好,可惜!”一位天貓內部人士說。

資料顯示,張建鋒為阿裡巴巴合夥人之一,2004年7月成為淘寶網技術部架構師,其後負責過天貓和聚劃算,2014年3月接替語張宇成為淘寶網總裁。

“過去一味扶持天貓,現在也要發展好淘寶。”李成東認為,阿裡成功上市後,業績壓力減弱,因此,戰略轉向“平衡阿裡生態,回防大本營淘寶”。

李成東說,短期內,淘寶扶持天貓平臺的流量接下來將一定程度減少。現在,消費者在淘寶搜索框內輸入商品,搜索結果排在前面的基本上是來自天貓店台中產後月子鋪的商品。

淘寶也希望留住優秀大賣傢。過去大品牌集中在天貓,小品牌集中在淘寶。值得註意的是,天貓在上周剛剛宣佈升級招商規則:抬高對商傢註冊資本的要求,定向邀請商傢品牌入駐。定向邀請標準是“消費者需求和市場需要”。

這與今年初天貓提出“提升品質服務”不謀而合。阿裡提供的新聞稿中,天貓招商負責人方怡表示,天貓除瞭招商規則調整,相信未來在網站的運營思路、規則上,還會有很多大刀闊斧的改變。

另有分析認為,三平臺統籌有利於更好打擊假貨和刷單問題,整體的規范會更徹底,為瞭整合估計將裁員。

張建鋒說話做事像馬雲

對於今後將統管淘寶、天貓和聚劃算三個平臺的張建鋒,熟知內情的人對其評價道,張算是阿裡巴巴的“老人”,做事風格甚至說話腔調都很像馬雲,長期向阿裡巴巴集團CEO陸兆禧匯報,各方對其的能力多表示認可。早在2008年,張建鋒就在淘寶力推“金牌賣傢”政策,扶植優質商傢,不過後來該政策被擱置,很多商傢也隨之流失,而其在去年執掌淘寶之後又重拾並強化瞭該政策,重視賣傢以聚攏人氣。不過該政策也導致瞭一部分商戶刷單刷數據。

(觀察者網綜合浙江新聞網和京華時報)

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